Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

À bientôt / See You Soon (« À bientôt », « nous ») est un service en ligne québécois qui aide les commerces de proximité à envoyer à leurs clients des rappels, des offres de fête et des récompenses de fidélité par courriel et par texto. La présente politique explique quels renseignements personnels nous traitons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits. Elle s'applique au site abientotapp.ca.

1. Qui est responsable

Comptes des commerces : À bientôt est responsable des renseignements personnels contenus dans votre compte.
Clients des commerces : le commerce qui vous a ajouté à sa liste est responsable de vos renseignements et décide des messages que vous recevez. Nous traitons vos renseignements uniquement pour le compte de ce commerce, selon ses instructions, afin de fournir notre service. Pour savoir pourquoi un commerce détient vos renseignements, adressez-vous d'abord à lui; nous pouvons aussi vous aider.
Responsable de la protection des renseignements personnels : le fondateur d'À bientôt, que vous pouvez joindre à info@abientotapp.ca.

2. Renseignements que nous recueillons

Comptes des commerces : nom du commerce, type de commerce, adresse courriel, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée, illisible même pour nous), réglages du modèle de courriel et logo, ainsi que les messages automatiques que vous rédigez.

Clients des commerces (renseignements saisis par le commerce) : nom; adresse courriel ou numéro de cellulaire, ou les deux; date de naissance (facultatif); date spéciale, comme un anniversaire de couple (facultatif); langue préférée; nombre et date des visites; consentement à recevoir des messages et date de ce consentement; désabonnement, le cas échéant; historique des messages envoyés (date, mode d'envoi, objet et texte).

Nous ne recueillons aucune information de carte de paiement sur le site.

3. Pourquoi nous les utilisons

Gérer les comptes des commerces : connexion, réinitialisation des mots de passe oubliés et enregistrement des réglages.
Envoyer les rappels, les offres de fête ou d'anniversaire et les messages de fidélité configurés par le commerce, au moment qu'il a choisi.
Afficher au commerce l'historique des messages envoyés.
Offrir du soutien : notre fondateur peut ouvrir le tableau de bord d'un commerce pour régler un problème.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service, notamment au moyen de sauvegardes quotidiennes.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous ne les utilisons pas pour faire notre propre publicité auprès des clients des commerces.

4. Consentement

Les commerces doivent obtenir le consentement de chaque client avant de l'ajouter, comme l'exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Le site enregistre la date à laquelle le commerce a confirmé ce consentement et n'envoie aucun message aux clients qui ne l'ont pas donné.
Chaque courriel contient un lien de désabonnement, et chaque texto indique comment répondre STOP. Vous pouvez aussi vous adresser au commerce ou nous écrire.
Les commerces ne doivent pas ajouter de client de moins de 14 ans sans le consentement d'un parent ou du tuteur.

5. Fournisseurs de services et lieu de conservation

Nous faisons appel à des fournisseurs pour faire fonctionner le service. Ils ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur tâche :

Render : hébergement du site et conservation des données, sur des serveurs situés aux États-Unis (Virginie);
Twilio SendGrid : envoi des courriels (États-Unis);
Twilio : envoi des textos (États-Unis);
Namecheap : notre nom de domaine et notre propre messagerie;
Google Fonts : les pages du site chargent une police de caractères depuis les serveurs de Google, qui reçoit alors l'adresse IP de votre navigateur.

Comme ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, vos renseignements sont conservés et traités aux États-Unis et peuvent être soumis aux lois de ce pays.

6. Durée de conservation

Les renseignements d'un commerce et de ses clients sont conservés tant que son compte est actif. Lorsqu'un commerce ferme son compte, nous supprimons ses renseignements, y compris ceux de ses clients, dans un délai de 30 jours.
Lorsqu'un commerce retire un client de sa liste, les renseignements de ce client et l'historique de ses messages sont supprimés immédiatement.
Les copies de sauvegarde sont conservées 14 jours, puis supprimées automatiquement.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (https).
Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme hachée.
Seul le fondateur dispose d'un accès administrateur.
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.

8. Vos droits

Vous pouvez demander :

d'accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
de les faire corriger;
de les faire supprimer;
de retirer votre consentement;
de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Écrivez-nous à info@abientotapp.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous êtes client d'un commerce, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Données enregistrées dans votre navigateur

Pour garder votre session ouverte et retenir votre langue, le site enregistre quelques petites données dans votre navigateur (stockage local). Il n'utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ou de suivi.

10. Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de la page. En cas de changement important, nous aviserons les commerces par courriel.

Pour nous joindre

info@abientotapp.ca

Privacy Policy

Last updated: October 17, 2026

À bientôt / See You Soon ("À bientôt", "we") is a Quebec-based online service that helps local shops send their customers reminders, birthday offers and loyalty rewards by email and text message. This policy explains what personal information we handle, why we handle it, and what your rights are. It applies to the website abientotapp.ca.

1. Who is responsible

Shop accounts: À bientôt is responsible for the personal information in your account.
Shops' customers: the shop that added you to its list is responsible for your information and decides which messages you receive. We handle your information only on that shop's behalf, following its instructions, to provide our service. If you want to know why a shop has your information, please ask the shop first; we're also happy to help.
Person in charge of the protection of personal information: the Founder of À bientôt, who can be reached at info@abientotapp.ca.

2. Information we collect

Shop accounts: business name, type of business, email address, password (stored only in hashed form, which even we can't read), email design settings and logo, and the automatic messages you write.

Shops' customers (entered by the shop): name; email address and/or mobile number; birthday (optional); a special date such as a wedding anniversary (optional); preferred language; number and dates of visits; consent to receive messages and the date it was given; unsubscribe status, if any; history of messages sent (date, channel, subject and text).

We do not collect any payment card information on the site.

3. Why we use it

To run shop accounts: logging in, resetting forgotten passwords and saving settings.
To send the reminders, birthday or anniversary offers and loyalty messages the shop has set up, at the time the shop chose.
To show the shop a history of the messages sent.
To provide support: our founder can open a shop's dashboard to fix a problem.
To keep the service secure and working, including with daily backups.

We never sell personal information, and we don't use it to advertise our own service to shops' customers.

4. Consent

Shops must get each customer's consent before adding them, as required by Canada's Anti-Spam Legislation (CASL). The site records the date the shop confirmed this consent and sends nothing to customers who haven't given it.
Every email includes an unsubscribe link, and every text message explains how to reply STOP. You can also ask the shop, or write to us.
Shops must not add customers under 14 without the consent of a parent or guardian.

5. Service providers and where information is stored

We use outside providers to run the service. They receive only the information they need to do their job:

Render: hosts the site and stores its data, on servers in the United States (Virginia);
Twilio SendGrid: sends the emails (United States);
Twilio: sends the text messages (United States);
Namecheap: our domain name and our own business email;
Google Fonts: the site's pages load a typeface from Google's servers, which receive your browser's IP address.

Because these providers are located outside Quebec, your information is stored and processed in the United States and may be subject to the laws of that country.

6. How long we keep it

A shop's information and its customers' information are kept as long as the shop's account is active. When a shop closes its account, we delete its information, including its customers' information, within 30 days.
When a shop removes a customer from its list, that customer's information and message history are deleted right away.
Backup copies are kept for 14 days, then deleted automatically.

7. Security

All traffic to and from the site is encrypted (https).
Passwords are stored only in hashed form.
Only the founder has administrator access.
If a confidentiality incident creates a risk of serious injury, we will notify the people affected and Quebec's Commission d'accès à l'information, as the law requires.

8. Your rights

You can ask:

to see the information we hold about you;
to have it corrected;
to have it deleted;
to withdraw your consent;
to receive it in a structured, commonly used technological format (data portability).

Write to us at info@abientotapp.ca. We reply within 30 days. If you are a shop's customer, you can also contact the shop directly. If you're not satisfied with our answer, you can file a complaint with Quebec's Commission d'accès à l'information (cai.gouv.qc.ca).

9. Information saved in your browser

To keep you logged in and remember your language, the site saves a few small items in your browser (local storage). It does not use any advertising or tracking cookies.

10. Changes

If we change this policy, we'll update the date at the top of the page. For important changes, we'll also let shops know by email.

Contact us

info@abientotapp.ca